- 服务承诺
- 为了真正实现“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我公司建立了一支强大的技术支持与服务的专业队伍，为用户提供多种技术服务，帮助用户正确的选择和使用产品，及时为用户排除使用中发生的故障。服务承诺如下：
1 、保证为用户提供优良的售前 、售中、售后服务；根据用户需求设计特殊规格的产品,提供技术培训，对重点用户进行质量跟踪、定期巡回访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
2、保证按合同要求交货，对需要技术支持的将派专业技术人员参加开箱验收,现场指导安装、调试，直至设备正常运转。系统调试运行后，由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收。若因我公司产品质量问题及安装时出现的产品质量问题，验收不合格，我公司及时予以处理，直至验收合格，期间发生的一切相关费用均由我公司负担。
3、我方对所提供的设备实行保修，保修期为24个月。在保修期内我方无偿并迅速更换由于设备缺陷或制造工艺问题而发生故障的设备或元器件。
4、我方在设备保修期外仍提供维修服务，只酌情收取材料费。
5、我方在接到设备故障通知后，我公司承诺：3小时内将对该故障作出响应，提供应急解决方案,24小时内派技术人员去故障现场排除故障。
6、我方保证更换或修理故障及损坏设备的最短周期为不影响用户的正常使用。
7、一旦发生重大紧急故障，我方将全力在24小时内帮助用户修理或更换障碍部件。如因我方设备质量原因引发故障给用户造成的经济损失，由我方全力承担。
8、公司设立服务处专责用户服务，为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。
9、若用户对设备有改造、扩容等要求时，我公司将及时、准确地予以满足。且我公司可免费为用户提供技术方案。
10、服务处设有24小时热线服务电话，由专职的工程师受理用户来电。保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术的支援和服务。
11、根据用户要求，公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作员进行技术培训。
